チャット
LINE公式アカウントを友だちに追加しているユーザーや、7日以内にメッセージを送信したユーザーとチャットが行えます。
チャット画面を開く方法
- 管理画面サイドバー >「チャット」を開き、チャネル選択後ユーザーを選択
- イベントログ画面のユーザーID欄フローティングメニュー「メッセージ」リンクをクリック
- LINE IDリスト画面の「メッセージ」リンクをクリック
- 連携済みユーザーの場合、ユーザー一覧からLINE表示名リンクをクリック
チャット画面の構成
1. チャネル・ユーザー選択エリア（左ペイン）
- 複数チャネルを管理している場合の切り替え
- 選択したチャネルのユーザーリストを表示
- 「さらに読み込む」でユーザーを追加取得
2. メッセージエリア（中央ペイ ン）
メッセージ表示領域
- テキストメッセージ/画像/動画/音声/ファイル/位置情報/Imagemap/Flexメッセージを表示
- スタンプメッセージとテンプレートメッセージは、プレースホルダーの吹き出しとして表示
- メッセージバブルの左右で送受信を区別表示(左: 受信、右: 送信)
- 友だち追加/解除、参加/退出、ポストバック、Beacon検知、アカウント連携などのシステムイベントもシステム吹き出しで表示
操作ボタン
- 「過去のメッセージを読み込む」ボタン：さらに古いメッセージを取得
- 「メッセージ入力フォームを開く」ボタン：メッセージ入力モーダルを表示
3. ユーザー情報エリア（右ペイン）
プロフィール情報
- LINE表示名/プロフィール画像/友だち状態
- 作成日時: LINE Connect運用開始後初めてメッセージが送られてくるなどして、そのユーザーを識別した日時
- 情報更新日時: データ更新やメッセージ送受信などが最後に行われた日時
操作メニュー
- プロフィール詳細編集：ユーザープロフィール編集フォームを表示
- タグ編集：ユーザー分類用タグを追加/編集/削除するフォームを表示
- シナリオ: ユーザーと紐づけられたシナリオを編集するフォームを表示
- インタラクション: 紐づいたインタラクションのセッション画面を新しいタブで開く
メッセージ送信手順
- メッセージエリア下部の「メッセージ入力フォームを開く」ボタンをクリック
- メッセージ入力モーダルが表示されます
- テンプレートセレクトボックスから既存メッセージを選択 or 新規作成
- メッセージ本文を入力（改行可）
- 必要に応じて「通知を無効にする」にチェック
- 「送信」ボタンをクリック
通知を無効にする
チェックした場合、受け取ったユーザーのスマートフォン上でプッシュ通知が表示されません。
よくある操作
ユーザープロフィールを更新したい
- ユーザー情報エリアの「編集」アイコンをクリック
- 編集フォームで必要な情報を更新
- 「保存」ボタンで変更を反映
現在の制限
- メッセージ編集/削除機能なし
- ユーザー検索/メッセージ検索機能なし
- 自動メッセージ更新機能なし
注記
送信したメッセージは公式アカウントの有料メッセージ枠(プッシュ配信)としてカウントされます。