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チャット

LINE公式アカウントを友だちに追加しているユーザーや、7日以内にメッセージを送信したユーザーとチャットが行えます。

チャット画面レイアウト

チャット画面を開く方法​

  • 管理画面サイドバー >「チャット」を開き、チャネル選択後ユーザーを選択
  • イベントログ画面のユーザーID欄フローティングメニュー「メッセージ」リンクをクリック
  • LINE IDリスト画面の「メッセージ」リンクをクリック
  • 連携済みユーザーの場合、ユーザー一覧からLINE表示名リンクをクリック

チャット画面の構成​

1. チャネル・ユーザー選択エリア（左ペイン）​

  • 複数チャネルを管理している場合の切り替え
  • 選択したチャネルのユーザーリストを表示

2. メッセージエリア（中央ペイン）​

メッセージ表示領域​

  • テキストメッセージ/画像/動画/位置情報/Flexメッセージのみ表示（テンプレートメッセージ/スタンプメッセージは非対応）
  • メッセージバブルの左右で送受信を区別表示(左: 受信、右: 送信)

操作ボタン​

  • 「過去のメッセージを読み込む」ボタン：さらに古いメッセージを取得
  • 「メッセージ入力フォームを開く」ボタン：メッセージ入力モーダルを表示

3. ユーザー情報エリア（右ペイン）​

プロフィール情報​

  • LINE表示名/プロフィール画像/友だち状態
  • 作成日時: LINE Connect運用開始後初めてメッセージが送られてくるなどして、そのユーザーを識別した日時
  • 情報更新日時: データ更新やメッセージ送受信などが最後に行われた日時

操作メニュー​

  • プロフィール詳細編集：ユーザープロフィール編集フォームを表示
  • タグ編集：ユーザー分類用タグを追加/編集/削除するフォームを表示
  • シナリオ: ユーザーと紐づけられたシナリオを編集するフォームを表示

メッセージ送信手順​

  1. メッセージエリア下部の「メッセージ入力フォームを開く」ボタンをクリック
  2. メッセージ入力モーダルが表示されます
  3. テンプレートセレクトボックスから既存メッセージを選択 or 新規作成
  4. メッセージ本文を入力（改行可）
  5. 必要に応じて「通知を無効にする」にチェック
  6. 「送信」ボタンをクリック

メッセージ入力モーダル

通知を無効にする​

チェックした場合、受け取ったユーザーのスマートフォン上でプッシュ通知が表示されません。

よくある操作​

ユーザープロフィールを更新したい​

  1. ユーザー情報エリアの「編集」アイコンをクリック
  2. 編集フォームで必要な情報を更新
  3. 「保存」ボタンで変更を反映

現在の制限​

  • 非対応メッセージ形式：スタンプ、テンプレートメッセージは表示されません
  • メッセージ編集/削除機能なし
  • ユーザー検索/メッセージ検索機能なし
  • 自動メッセージ更新機能なし
注記

送信したメッセージは公式アカウントの有料メッセージ枠(プッシュ配信)としてカウントされます。